Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información que proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, nombre del negocio, información de pago, contenido del menú, datos de clientes que registras en la plataforma, y cualquier otra información que nos envíes al crear una cuenta, usar el Servicio o comunicarte con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y otras métricas de uso que nos ayudan a operar y mejorar el Servicio.

Información de terceros: cuando integras servicios de terceros (como Stripe para pagos), podemos recibir datos necesarios para completar la integración, según lo permitan las políticas de ese tercero.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener el Servicio.
• Procesar transacciones y gestionar tu suscripción.
• Autenticar usuarios y proteger la seguridad de las cuentas.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio (actualizaciones, alertas, soporte).
• Enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento (ver sección 8).
• Analizar el uso del Servicio para mejorarlo y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

3. Cómo Compartimos tu Información

Gastriva no vende tu información personal. Podemos compartirla únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar el Servicio, como procesadores de pago (Stripe), proveedores de infraestructura en la nube (AWS), y herramientas de análisis. Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Requisito legal: podemos divulgar información cuando la ley, una orden judicial o una autoridad competente así lo exija.

Protección de derechos: podemos divulgar información cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Gastriva, nuestros usuarios o el público.

Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse al nuevo titular, quien estará sujeto a esta política o a una equivalente.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico (autenticación, sesión) y no pueden desactivarse sin afectar el Servicio.

Podemos usar cookies analíticas para entender cómo se usa el Servicio y mejorar su rendimiento. Puedes desactivar estas cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar tu experiencia.

No utilizamos cookies de rastreo para publicidad de terceros.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el Servicio.

Tras la cancelación de tu cuenta, conservamos tus datos durante 30 días para permitirte solicitar una exportación. Transcurrido ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros fiscales).

Los datos de acceso y logs de seguridad pueden conservarse durante períodos más largos según lo requieran nuestras obligaciones de seguridad y cumplimiento normativo.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso basados en roles y almacenamiento en entornos seguros. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.

7. Servicios de Terceros

El Servicio se integra con proveedores externos cuyas políticas de privacidad aplican de forma independiente a la nuestra. Entre ellos: Stripe (procesamiento de pagos), Apple Inc. y Google LLC (distribución de aplicaciones móviles), y AWS (infraestructura en la nube). Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores.

8. Comunicaciones de Marketing

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo de marketing, o contactándonos directamente. Las comunicaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta (facturas, alertas de seguridad, actualizaciones del Servicio) no requieren consentimiento y se seguirán enviando mientras tengas una cuenta activa.

9. Privacidad de Menores

El Servicio está destinado exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Gastriva opera desde Puerto Rico (Estados Unidos). Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, consientes que tus datos sean transferidos y procesados en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia.

11. Tus Derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato legible por máquina.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección indicada más abajo. Responderemos en un plazo razonable según la ley aplicable.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán mediante un aviso en el Servicio o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contacto