Si usas la app Gastriva Commerce (Google Play) o commerce.gastriva.com, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta Gastriva y los datos personales asociados.
Qué sucede después
- Completa el formulario con el correo de tu cuenta Gastriva.
- Confirma que entiendes que la eliminación es permanente.
- Nuestro equipo revisa la solicitud y te escribe al correo indicado para confirmar identidad y completar el proceso.
Datos que eliminamos
Tras procesar una solicitud aprobada, eliminamos o anonimizamos, entre otros:
- Tu cuenta Gastriva (credenciales de acceso, perfil, preferencias).
- Nombre, correo y otros datos personales vinculados a tu usuario.
- Tokens de notificaciones push y sesiones activas.
- Datos personales no sujetos a retención legal obligatoria.
Datos que podemos conservar
Algunos datos pueden conservarse aunque se elimine tu cuenta:
- Registros de pedidos, transacciones, facturación e impuestos exigidos por ley.
- Información del negocio requerida para cumplimiento fiscal o contractual.
- Registros de seguridad, auditoría y cumplimiento normativo durante los plazos legalmente requeridos.
Plazos de retención
Revisamos las solicitudes en unos días hábiles. Tras la cancelación de la cuenta, conservamos datos personales hasta 30 días para permitir una exportación si la solicitas; después los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservación más prolongada.
Las copias en respaldos cifrados pueden persistir hasta 90 días adicionales antes de purgarse permanentemente.
Contacto
Para preguntas sobre eliminación de cuenta:
privacidad@gastriva.comSi solo quieres eliminar parte de tus datos y mantener tu cuenta activa, consulta Eliminar datos sin cerrar cuenta.
Política de PrivacidadVolver al inicio